■MQと投資とＦの問題: Ｅｓｓａｙ

2005.0620

ＭＧＦでもＰＰＴで話したのですが、ちょっとまとめておきましょう。

それは「ＭＱと投資とＦ］の問題です。

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Ｆ→┃ 投資等（含む在庫） ┃→ＭＱ
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（１）企業は必ず投資を行います。

（２）その投資をＦというエネルギーを使ってＭＱに変換することを繰り返しているのが私たちの企業活動といっていいでしょう。

（３）上の図は、コンピュータの基本とじつにそっくりです。

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ＩＮＰＵＴ→┃計算┃→ＯＵＴＰＵＴ
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そしてコンピュータでは、ＧＯＴＯがあります。この図が一回限りではなく、OUTPUTから再度INPUTへ向かいます。

企業も同様で、得たＭＱを使って再投資やＦをまかなうというサイクルになっています。

●付加価値はどこで生まれるか？
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付加価値＝ＭＱは社内では生まれません。あくまでも社外に製品・サービスを提示してお客様がＹＥＳと言って代金をいただいたときに発生します。

ところがお客様の先にまたお客様がいるケースがあって、最終顧客がＹＥＳといわないと、途中にある製品は単なる流通在庫でしかない場合があります。

いろいろな会社を経由して最終顧客に届くまでを考えたＭＱなのか、自社から出荷したからそれでＯＫと考えるのか。

よくいわれる製造責任の背景には、こうしたＭＱ＝儲けを、どのくらいのスパンで考えているのかということも大事なポイントではないかと思います。

脳力開発では「他人の利益も考えよう」と言います。それはＭＱも、自社だけではなく、真に消費する人の手に届いて承認されて代金が各々の企業を逆流してくるところまでを見据えるということではないでしょうか。つまり「みんなが儲かる」ことが大事で、それをサプライチェーンというのだと思います。

●Ｆダウンはあまり効かないが、いやに目につく。
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ＭＧで利益感度分析をやるとＦは感度がにぶいことが分かります。しかし私たちはＦに目がいきがちです。会社を立て直すときに銀行が乗り込んでやるのも必ずＦダウンです。
ＭＱを上げようとはいいませんね。

これはなぜかといえば、彼らが事業や製品を知らないからではありません。

Ｆが目に見えやすいからです。Ｆはほぼ予想がつきます。ですから経営計画でもＧはエイヤ！ですが、次のＦは電卓を叩けば１０円単位で予測がつきます。

一方、ＭＱはというと、「予測は天気予報より当たりません」。
つまり見えない、分からないからＭＱは再建では「後回し」になるわけです。

そしてＦはダウンしていってもゼロにはなりません。ダウンしても案外早く限界をむえるものです。一方、ＭＱアップには限界がありません。

●投資は
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投資はＦというエネルギーを使って、ＭＱに変換させるものです。

そして通常、Ｆ＜ＭＱという関係がなければ、投資は有効ではなかったと判断されます。また投資はそれだけでは済まない場合があります。

設備投資は新規採用を促すかもしれません。長期在庫は金利を発生させます。ＭＧでいえば機械を増設すればワーカーが一人必要になります。これらはＦに関連してきます。

またＭＱが先ではなく、投資が先で、ＭＱは後に生じるという順番になっています。

このため投資したものが、先に述べたように「見えないＭＱを生むかどうか」に対して私たちは非情に不安を感じるわけです。

これは広告宣伝、教育研修、研究開発等の投資においても同じことがいえると思います。問題は投資額ではなくて、「見えないＭＱ産出に対する不安感」であると思います。

見えないＭＱをどう生み出すか。その不安をどうしたら取り除くことができるか。これは大命題です。

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Ｆ→┃　投資等（含む在庫） ┃→ＭＱ
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見えないから不安→見えれば安心

秋田の千葉さんが、スーパーのシャッターを開ける前に今日のＭＱが分かるＭＩＸ表で活躍されてます。これも「見えるように」したことです。

新規顧客は見えませんが顧客ならば見えます。その見える顧客に報いるのは今日も明日も一年後も来てもらうこと＝１年後が見えるようにするということです。

顧客は誰か、どこで買うのか、どういうものを欲しているのか。５Ｗ２Ｈで顧客を明らかにすることは大変大事ですが、私たちは案外このことを理解しているようでボンヤリとしか見ていないことがあります。

見えない不安が私たちの困惑を招いているのに、見ようとしない。ここが根本的に対立していると思います。

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┃見えないのが不安　 ┃ ←→ ┃ しっかり見ていない　┃
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この対立を霧が晴れるように消し去ることが、それ以上の様々な会社内に起こる問題を消し去ってくれるのではないかと思います。

Ｅｓｓａｙ